Thermo King promove formação para equipe de Vendas

Os clientes que buscam uma solução de transporte refrigerado estão cada vez mais criteriosos. Por isso, a Thermo King – empresa do grupo Ingersoll Rand®, fabricante de soluções para controle de temperatura para o transporte refrigerado, realizou os treinamentos presencias planejados para 2017, focando o tema Venda de Valor.

O treinamento tem por objetivo difundir conhecimento e capacitar a força de vendas da Rede Autorizada Thermo King, tratando de temas como a importância do serviço ao cliente externo e interno, atendimento, qualidade e diferenciais dos equipamentos, novas tecnologias e outros aspectos importantes que agregam valor aos clientes na cadeia do frio. “Foram abordados diversos conceitos para fortalecer a ideia de ‘Venda de Valor’. Um dos mais importantes é o de conhecer melhor as necessidades de cada cliente para oferecer produtos e serviços que atendam cada demanda específica”, enfatizou Danglares Junior, Coordenador de Treinamentos da Thermo King® para América Latina.

No primeiro dia, os profissionais participaram de dinâmicas e acompanharam palestras sobre o conceito de valor, retorno do investimento, aplicações para Truck & Trailer e estratégias de pós-vendas. No segundo dia, foram treinados sobre os diferenciais dos equipamentos para Trailer (semirreboque), Truck (sobre chassis), VP Truck (acoplados), Multitemperatura e Bus (Ar condicionado para ônibus). E, ao final do encontro, a equipe realizou debates sobre os principais assuntos vivenciados no dia a dia pelos times de vendas em campo.

Quando se trata de estabelecer negócios, o comportamento dos profissionais da linha de frente (vendedores e atendentes) e o atendimento prestado durante as diversas fases (informação, compra e manutenção) não apenas estimulam uma nova venda, mas também aumentam a chance de retorno do cliente no futuro “Melhorar a eficiência de nosso processo de vendas, prestar um nível de serviço cada vez melhor e promover a integração de novos colaboradores da Rede Thermo King, é fundamental para garantir nosso sucesso e elevar o nível de fidelização de nossos clientes”, explica Dario Ferreira, Diretor Geral da Thermo King no Brasil.

O curso para a Rede de Autorizados Thermo King cobriu 100% do público alvo, composto pelos gerentes de serviços, gerentes de vendas, vendedores de peças e equipamentos e todos aqueles que fazem parte da equipe de vendas e atendimento. “Esse curso capacita todos os vendedores de equipamentos, peças e serviços Thermo King espalhados pelo Brasil, para que possam demonstrar aos clientes o valor agregado quando decidem adquirir os produtos e serviços da nossa marca”, enfatizou o Coordenador de Treinamento da Thermo King® para América Latina.

Visando reforçar os conceitos apresentados durante os cursos presenciais, a Thermo king também lançou sua plataforma de curso on-line para Venda de Valor.

Este curso está disponível para todos os funcionários, e fornece diversas ferramentas para padrões de atendimento, estratégia de vendas e gerenciamento de equipes de vendas e atendimento.

Treinamento constante

A Thermo King tem priorizado a intensificação de treinamentos para as empresas e profissionais que atuam no setor de controle de temperatura no transporte. Entre os dias 18 e 19 de abril no Estado da Bahia, e 6 a 8 de junho, em Minas Gerais, foi ministrado o treinamento de ar condicionado para ônibus dedicado para aos profissionais das empresas Grupo ROTA Transportes Rodoviários e Grupo Rodap Transportes Coletivos, consecutivamente.

Durante o treinamento, os participantes tiveram acesso a diferentes conteúdos: Nova unidade de ar condicionado para ônibus CF-1000; Fundamentos Ar Condicionado; Fundamentos Elétricos; Diagnósticos de Refrigeração e Manutenção Preventiva. “Os cursos realizados tiveram 32 participantes de diferentes unidades de ambas as empresas. Além disso, recebemos feedback positivo que poderá resultar em negócios com as novas unidades Thermo King”, ressalta Wesley Santos, Instrutor Técnico de Treinamentos Thermo King para América Latina.

Thermo King fortalece a capacitação técnica da Rede Autorizada

Entre os dias 3 e 7 de julho de 2017, foi ministrado, no Centro de Treinamento da Thermo King em São Paulo, o curso profissional voltado aos técnicos de refrigeração da Rede Autorizada. Durante uma semana de curso, os participantes tiveram acesso a diferentes conteúdos, como: Procedimentos / Diagnósticos /Circuito de Refrigeração; Leitura e interpretação de Esquemas Elétricos; Sistemas de Carga & Lógica de Controle; Controladores – Operação / Programação / Identificação de Ferramentas de Software, e Fundamentos de Multitemperatura.

Este treinamento faz parte do plano de desenvolvimento técnico da Rede de Autorizada e tem como prioridade preparar os técnicos para um diagnóstico rápido e preciso, maximizando resultados e diminuindo assim, o custo de operacional.