Concessionárias Rodobens recebem certificações da Mercedes-Benz
A Rodobens Veículos Comerciais conquistou 22 certificações na Star Class, o programa nacional de qualidade promovido pela Mercedes-Benz que tem como objetivo padronizar processos e a estrutura física de seus concessinários, além de aumentar a força da marca e seus serviços. A iniciativa também identifica os melhores revendedores da montadora alemã no Brasil.
As auditorias acontecem ao longo do ano e avaliam se a revenda manteve ou melhorou seus processos nos quesitos qualidade de atendimento, serviço prestado ao cliente e adequação às normas exigidas pela marca. Os concessionários que se destacam no Programa Star Class são certificados por meio das classificações Diamante, Ouro, Prata ou Bronze.
As revendas da Rodobens que receberam a certificação Star Class na classificação Ouro foram Rio Verde (GO), Jataí (GO), Fernandópolis (SP), Rio Preto (SP) e Curitiba (PR). Já as concessonárias de Guarulhos (SP), Jaboatão (PE), Recife (PE) e Salvador (BA) foram reconhecidas na categoria Prata, enquanto, Feira de Santana (BA) enquadrou-se na Bronze. A empresa foi reconhecida com 17 certificações para Caminhões e 5 para Vans.
“A Star Class contribui para a busca por resultados e práticas internas cada vez mais qualificadas, contribuindo para ganhos em vendas e melhores ofertas de produtos e serviços em nossas revendas. A Rodobens preza pela excelência da qualidade em seus serviços e esta certificação reconhece todo o trabalho dos colaboradores nas concessionárias, e este resultado também vem para fortelecer ainda mais nosso relacionamento com a Mercedes-Benz”, diz Marcelo Dantas, superintendente de Qualidade da Rodobens Veículos Comerciais.
Com forte atuação em centros comerciais do país, a Rodobens Veículos Comerciais é umas das maiores redes de distribuição Mercedes-Benz no Brasil e a maior distribuidora brasileira de pneus de carga na América Latina, sendo representante da marca Michelin, referência mundial neste segmento. Além de caminhões e pneus, são comercializados lubrificantes Mobil, peças genuínas, ônibus e utilitários da marca alemã.
