Goodyear lança campanha Heróis em Movimento em suas redes sociais

por Blog do Caminhoneiro

Para homenagear os motoristas, profissionais que atravessam o país todos os dias transportando produtos essenciais para manter o Brasil seguindo em frente, a Goodyear lança a campanha “Heróis em movimento” em suas redes sociais. A campanha destaca o papel essencial do motorista, por meio de uma série de peças de comunicação publicadas nos perfis sociais da empresa, para celebrar o trabalho chave desses profissionais da estrada, que no cenário atual se tornou ainda mais estratégico.

Goodyear, parceira nas estradas

Para apoiar a mobilidade dos motoristas e das pessoas que precisam continuar a usar seus veículos no caminho para o trabalho ou para realizar atividades relacionadas a serviços essenciais, a Goodyear está disponibilizando seu protocolo Zero Contato em sua rede de revendedores e truck centers, o que permite que os técnicos mantenham níveis de serviço e de qualidade com um processo eficiente, limitando o contato pessoal. Com esse protocolo, as equipes são treinadas para aplicar rotinas de serviço que visam proteger a saúde e o bem-estar de clientes e funcionários, adotando uma distância segura e medidas estritas de higiene no cuidado com o carro.

Como funciona o protocolo de atendimento Zero Contato?

• O cliente procura no site da Goodyear a revenda ou truck center aberto mais próximo e marca um atendimento.

• Ao chegar no local, o cliente mantém a chave no contato do veículo e será recebido por um funcionário utilizando máscara e mantendo distância de 2 metros.

• Antes de ingressar no veículo, o técnico desinfetará todas as partes de contato e colocará elementos de proteção para conduzir o veículo à área de serviço. A equipe técnica fará uso de máscara e luvas durante todo o serviço.

• A equipe de atendimento entrará em contato com o cliente para a confirmação do serviço e valor (como precaução adicional, o método preferido de pagamento é por meio de cartão de crédito ou transferência bancária). Caso o consumidor opte por aguardar a execução do serviço no local, todos os pontos de espera seguirão as medidas recomendadas pelos órgãos responsáveis de cada município.

• Após a conclusão do serviço, todos os pontos de contato são higienizados novamente.

• O veículo é devolvido ao estacionamento e mantido fechado até a retirada pelo cliente.

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