EXCLUSIVO: Fretebras anuncia investimento de R$ 48 milhões no programa de combate a fraudes em fretes

A maior plataforma online de transporte de cargas da América Latina, Fretebras, anunciou hoje, com exclusividade ao Blog do Caminhoneiro, um programa de investimentos, no valor de R$ 48 milhões, para o sistema Frete Seguro, que será feito ainda neste ano.

O valor é 60% maior do que o despendido em 2021, quando a empresa destinou R$ 30 milhões, conseguindo reduzir em 67% as fraudes sofridas pelos caminhoneiros.

O objetivo do programa Frete Seguro é fortalecer as medidas de segurança na plataforma, contribuindo com a redução das fraudes para todo o setor de Transporte Rodoviário de Cargas.

“A tecnologia é parte central do investimento da Fretebras no programa Frete Seguro para reduzirmos as fraudes do setor. Graças às nossas iniciativas em segurança e ao uso da tecnologia, mesmo com um aumento do volume de fretes na nossa plataforma, conseguimos manter uma taxa de segurança de 99,99%, o que significa que registramos, no primeiro semestre de 2022, apenas 59 fraudes efetivas contra caminhoneiros, de um total de 4,6 milhões de fretes. A nossa meta é que esse número seja zero”, destaca o Head de Risco e Prevenção à Fraude da Fretebras, Michael Bogajo.

O sistema opera, em tempo real, com identificação de comportamentos de risco de empresas que publicam fretes na plataforma; a revisão das regras do robô que checa e bloqueia fretes falsos; e as melhorias feitas na conta digital Fretebras, que garante o recebimento do frete ao caminhoneiro e zera o calote que os motoristas sofrem.

Para suportar o desenvolvimento de toda a tecnologia anti-fraude, a empresa uniu vários times internos, incluindo Experiência do Cliente, Prevenção à Fraude, Cibersegurança, Produtos e Tecnologia, que agora estão todos empenhados no programa Frete Seguro.

O próprio caminhoneiro Júnior Fernandes destaca este trabalho da Fretebras: “Estava desconfiado de um frete e chamei o time da Fretebras. Passei as informações e eles me ajudaram a não cair num golpe. Então eu digo para os meus amigos caminhoneiros ficarem sempre atentos e qualquer dúvida ou desconfiança chamar o pessoal da Fretebras. Comigo, eles sempre deram um suporte muito bom e estão dispostos a ajudar”.

Campanhas regionalizadas unem o mercado a favor da segurança

A comunicação rápida e assertiva é parte essencial para um transporte de cargas mais seguro. Por isso, grande parte do investimento da Fretebras é direcionado a divulgar recomendações de segurança e os casos mais frequentes de fraude.

Um dos destaques dessa iniciativa é o programa de embaixadores da Fretebras, criado em parceria com motoristas, que levam constantemente dicas e conteúdos de segurança de caminhoneiros para caminhoneiros, como uma forma de conseguir abranger o máximo de motoristas possíveis.

De acordo com o embaixador e caminhoneiro Diógenes: “O principal propósito do programa é a melhoria da nossa classe. Tem feito uma diferença muito grande, porque eu posso levar informações de segurança que muitos motoristas não sabem e também posso trazer uma visão dos meus amigos caminhoneiros para a Fretebras conseguir ajudar cada vez mais a gente”.

A empresa também tem um sistema de notificação para informar, em primeira mão, os caminhoneiros sobre fraudes recorrentes e pontos de atenção em segurança por meio de comunicados específicos dentro da plataforma.