Caminhões conectados da Scania economizam 219 milhões de litros de diesel

Neste mês de outubro, a Scania chegou à impressionante marca de 50 mil caminhões conectados desde 2017, quando os Serviços Conectados da Scania foram lançados, visando tornar as operações dos clientes mais rentáveis e com disponibilidade máxima da frota. Lançado em julho, o Programa de Manutenção Scania Premium Flexível Uptime, o mais completo serviço já disponibilizado no país, é um sucesso entre os clientes.

Com isso, a marca já conseguiu reduzir o consumo de combustível de seus clientes em 219 milhões de litros entre janeiro de 2019 e outubro de 2021, totalizando cerca de R$ 1,1 bilhão em economia. Isso também resulta na redução de emissões, de cerca de 576 mil toneladas de CO2, ou o mesmo que o trabalho de 3,4 milhões de árvores.

“Vivemos um momento histórico da área de Serviços no Brasil. Os excelentes resultados estão diretamente atrelados ao amplo e personalizado pacote de soluções disponibilizado pela rede de concessionárias. Estamos em evolução contínua e transformando a forma de gestão da frota de nossos clientes”, afirma Marcelo Montanha, diretor de Serviços da Scania no Brasil.

De acordo com o executivo, o crescimento das vendas desses serviços da Scania mostra o amadurecimento e desenvolvimento do mercado.

“Seja na busca incansável da Scania por tendências, inovações e novas soluções, que atendam as necessidades de momento ou surpreendam o cliente; seja no uso inteligente dos dados da viagem, na forma de realizar a manutenção ou com a revolução causada pela conectividade no transporte. Estamos ajudando o cliente a tirar mais rentabilidade e disponibilidade da frota e a se preparar para o futuro”, destaca.

Atualmente, a frota Scania conectada chega aos 48.300 caminhões e 2.500 ônibus, com crescimento de 30% na comparação com 2020. A montadora espera fechar o ano marcando 52 mil unidades conectadas, número bastante acima da previsão inicial para 2021.

De cada cem caminhões vendidos pela Scania no Brasil, 95% já saem de fábrica com a conectividade habilitada. No mundo todo, a fabricante já superou as 500 mil unidades conectadas.

“Começamos a conectar os produtos em janeiro de 2017 e chegamos a este volume expressivo em pouco tempo. A expectativa é o Brasil assumir o primeiro lugar no ranking global da Scania já em 2022, pois nossa taxa de crescimento é muito superior a outros países”, diz Montanha.

Na conectividade, a Scania oferece diversos pacotes, como Desempenho e Avaliação do Motorista, que são pagos, e o Análise, que é gratuito. Do total, mais de 20 mil veículo já rodam com os pacote pagos.

“Nossos pacotes de conectividade trazem como diferencial um exclusivo modelo de acompanhamento e avaliação de motoristas, que é uma poderosa ferramenta para controlar e otimizar os hábitos de condução. Desta forma, se obtém significativas reduções de custos, como combustível, desgaste de pneus e manutenção, que são consideráveis na vida útil do produto. A novidade é que agora também usamos a conectividade para medir e aumentar a disponibilidade das frotas”, comemora o executivo.

Dez meses

Nos dez meses desse ano, o número de planos ativos dos Programas de Manutenção da Scania aumentou 30% na comparação com o mesmo período de 2020, subindo de 17 mil para 22.100. Entre os destaques está o programa com planos flexíveis, quando o próprio caminhão, de acordo com o uso, avisa quando precisa parar, e respondeu por 68% do total, cerca de 15 mil unidades,

“O que comprova a maturidade do mercado com essa solução que vem aumentando a rentabilidade do cliente, e se mostrou tão importante no momento da pandemia, quando, de fato, o cliente só pagou pelo que rodou e fazendo a manutenção na hora certa”, salienta Montanha.

Os Programas de Manutenção Scania Premium Flexível que se tornaram Premium Flexível Uptime, a partir de julho, cresceram 28% (de 3.600 para 4.600) e representaram 21% do portfólio total. Atualmente, 55% dos caminhões novos comercializados saíram com alguma modalidade de PMS inclusa.

“Com estes resultados comprovamos que a venda de soluções está tendo seu valor reconhecido pelo cliente”, conta Montanha.

Na rede de concessionários, a Scania abrirá 15 novos pontos de atendimento em 2022. Neste ano foram seis. Atualmente, são 161 pontos entre filiais, matrizes, estruturas dentro dos clientes e atendimentos remotos, que cobrem 100% do território nacional. A rede está 100% digitalizada e conectada, e a certificação de padrões da marca atingiu 92%, o maior índice já obtido pela Scania no Brasil.

Premium Flexível Uptime

Graças à conectividade, a Scania consegue cobrar dos clientes somente pelo que usar, com 30% menos tempo de parada, por meio do Programa de Manutenção Scania Premium Flexível Uptime.

A modalidade Pay per Use com cobertura customizável (pague o que usar), é uma criação inédita da Scania Brasil em relação à atuação global da marca.

“A equipe brasileira prova de novo sua competência e visão de futuro dentro da Scania, após a inovação com a manutenção flexível cobrada pela faixa de economia de diesel. Queremos sempre antecipar tendências e trazer o que o cliente vai precisar para manter sua logística rentável. Desta vez, o divisor de águas foi aumentar como nunca a disponibilidade da frota”, revela Montanha.

O novo plano de manutenção mantém as mesmas vantagens do pioneiro PMS Premium Flexível e da conectividade pelo pacote Desempenho (o mais completo) com a exclusiva Avaliação do Motorista, que entrega a pontuação individual de cada condutor e recomendações de ações de aperfeiçoamento da direção, para economizar combustível e reduzir o desgaste de componentes e pneus.

Após o sucesso dos inéditos planos flexíveis (2017), a Scania lançou na Fenatran 2019 o PMS Premium Flexível, que reduz em até 25% o custo total da manutenção. Ele contempla as manutenções preventivas e as corretivas de forma individualizada e personalizada e que influencia também diretamente na disponibilidade pois há menos paradas para manutenções.

Como o cliente paga somente pela quilometragem rodada pelo veículo, e também vai pagar menos se o consumo de combustível cair, o custo com manutenção pode ser reduzido drasticamente.

Control Tower

Outra grande novidade da Scania foi a criação da Control Tower, que atua na gestão ativa da eficiência do fluxo das oficinas e dos processos de manutenção da rede Scania para que o veículo retorne à operação o mais rápido possível garantindo até 30% de redução no tempo de parada. Em razão disso, além do veículo com PMS Flexível já parar menos para manutenções, as paradas também serão ainda mais ágeis.

Para dar início à esse sistema, a Scania fez um mapeamento e definiu uma série de cercas virtuais em todas as áreas de cobertura das concessionárias e pontos de atendimento em todo o país. Essas cercas conseguem identificar que o caminhão conectado do cliente PMS Premium Flexível Uptime entrou nesta região para realizar uma manutenção preventiva ou corretiva e a equipe técnica da Control Tower Scania é notificada para iniciar o monitoramento e acompanhar indicadores de tempo desde o processo de recebimento do veículo, abertura e fechamento da ordem de serviço até a liberação da oficina e saída da concessionária.

Esse controle funciona de forma pró-ativa, ou seja, quando há qualquer risco de atraso na entrega do veículo, a Control Tower age rapidamente para evitar o problema antes que ele aconteça. É oferecido suporte técnico, diagnósticos rápidos e precisos para entregar o caminhão dentro do menor tempo possível. Por isso, o cliente não precisa ter contato com a Control Tower que atua na fábrica e suporta as Casas Scania.

Ao final do atendimento, são criados indicadores de disponibilidade, para que a performance da manutenção seja acompanhada. Essa gestão compartilhada mostrará frequentemente ao cliente, via relatórios, como está a frota monitorada em termos de disponibilidade mecânica ou física em relação à manutenção Scania.

Já a modalidade Pay per Use (pague o que usar) permite personalizar ainda mais a cobertura e o modelo de gestão financeira de acordo com as necessidades de cada operação, e também avança na oferta de disponibilidade comprovada. É uma opção mais voltada a médias e grandes frotas. Ao optar por ela, o cliente passa a ter uma modalidade financeira com 100% de controle sobre o seu programa de manutenção.

A customização também é uma grande vantagem do PMS Premium Flexível. O cliente poderá customizar a cobertura do plano, adicionando por exemplo as manutenções preditivas, baterias ou peças de acabamento do veículo. Dessa forma, o cliente ganha tempo no atendimento e sem necessidade de aprovações destes orçamentos, laudos técnicos e serviços na oficina, usufruindo das vantagens dos preços acordados no PMS. Graças a isso, o veículo ficará menos tempo parado nas oficinas e os proprietários menos ocupados em tratar de processos administrativos.

Rafael Brusque – Blog do Caminhoneiro