Rede de concessionárias Mercedes-Benz recebe treinamento para chegada do Arocs

por Blog do Caminhoneiro

Os clientes da Mercedes-Benz que adquirirem um caminhão Arocs, lançado no Brasil em outubro deste ano, irão contar com a mesma qualidade de serviços oferecida para todos os outros modelos da marca. Isso se deve a um amplo programa de treinamentos para todas as equipes.

O Arocs é um modelo 8×4 basculante, voltado para o uso severo em mineração, construção civil pesada e grandes obras de infraestrutura.

“Em setembro, iniciamos um amplo programa de treinamento das equipes de Vendas e Peças & Serviços dos concessionários, começando por aqueles envolvidos com as primeiras vendas e entregas do Arocs a clientes no País. Até o mês de dezembro de 2022, serão 840 turmas treinadas, com previsão de cerca de 11.000 participações, entre profissionais da Rede e da Fábrica, considerando que muitos fazem vários cursos, daí o grande número de envolvidos”, informa Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil.

Para o êxito comercial do caminhão no Brasil, o treinamento é essencial, como destaca Leoncini:

“O Arocs é a nova referência no País em disponibilidade e produtividade nas operações fora de estrada, como também em tecnologia, assistência à condução, conforto e praticidade para o motorista”.

Treinamento na Alemanha

Um time de seis engenheiros da fábrica brasileira recebeu treinamento na matriz da empresa na Alemanha. Esses profissionais serão dedicados exclusivamente ao Arocs, ministrando treinamentos em todo o Brasil.

“Esse time participou de um programa preparatório de oito meses nas áreas de Engenharia e de Truck Training da Daimler Truck na planta de Wörth, na Alemanha. Foram acumuladas cerca de 9.600 horas de treinamento de capacitação dos seis engenheiros, o que significa uma média de 1.600 horas por instrutor”, disse André Wulfhorst, gerente sênior de Desenvolvimento da Rede de Concessionários Caminhões e Ônibus & Treinamentos da Mercedes-Benz Brasil.

Após a formação sobre o Arocs na Alemanha, os instrutores começaram a realizar, em setembro, o programa de treinamentos virtuais e presenciais no Brasil, multiplicando assim os conhecimentos auiridos para os profissionais dos concessionários que realizarão as entregas técnicas e o atendimento de pós-venda no dia a dia para as empresas de transporte e os seus motoristas.

Os treinamentos do Arocs são dirigidos aos gerentes de Vendas e de Peças & Serviços dos concessionários, como também a vendedores de veículos, consultores de serviços, consultores de peças, técnicos em diagnóstico, técnicos em sistemas, técnicos em manutenção, entregadores técnicos e instrutores de operação. Da Fábrica, participam profissionais das equipes de Vendas e Peças & Serviços.

Mercedes-Benz irá oferecer treinamento gratuito para motoristas

“O treinamento especializado do Arocs é de extrema importância para a chegada do Arocs, afinal esse basculante extrapesado Mercedes-Benz para severas operações off-road traz muitas novidades em termos de tecnologia, trem-de-força, assistência à condução, segurança e conforto. Temos que orientar o motorista para que ele desfrute plenamente de todos os avançados recursos do caminhão, a fim de obter o melhor desempenho do seu Arocs, com economia no consumo, eficiência operacional, produtividade e disponibilidade para o trabalho”, ressalta Roberto Leoncini.

“Aliás, a Mercedes-Benz irá fornecer gratuitamente o treinamento Padrão de Operação e Condução dos Veículos Mercedes-Benz para seu novo extrapesado. Comprou o Arocs, ganhou o treinamento”, conclui o executivo.

Rafael Brusque – Blog do Caminhoneiro

1 comentário

Roseli da Cruz Maciel 21/03/2022 - 19:08

Como faço pra participar do treinamento pra motorista

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